Toplam kalite yönetimi ( tky ) nedir ?
Toplam Kalite Yönetimi (TKY), katýlýmcý taraflarýn (paydaþlarýn) ortalama ve maksimum mutluluðunu saðlamaya yönelik bir yönetim felsefesidir. Bu çerçevede, rekabet gücünün yükseltilmesi temel amaçtýr. Bir kuruluþta Toplam Kalite, tüm faaliyetlerin sürekli iyileþtirilmesi anlamýna gelir. Bu yönetim tarzýnýn gerekleri dört maddede toplanabilir.
- Önleyici Yaklaþým
- Ýstatistik ve Analiz
- Grup Çalýþmasý
- Sürekli Geliþme
Iso 9001:2000 kalite güvence sistemi nedir?
Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulmasý esnasýnda uygulanmasý gereken þartlarýn tanýmlandýðý ve belgelendirme denetimine tabi olan standarttýr.
Bu standart, kuruluþun müþteri ve yürürlükteki mevzuat þartlarýný karþýlayan hizmeti düzenli bir biçimde saðlama yeteneðini gösterme çabasýdýr. Sistemin sürekli iyileþtirilmesi ve müþteriye yürürlükteki mevzuat koþullarýna uyulduðu güvencesinin verilmesi için, proseslerin etkin uygulanmasý yöntemi ile müþteri memnuniyetinin artýrýlmasý amacýna yöneliktir.
Özel atayurt okullarý ISO 9001 kalite güvence sistemi
Kalite El Kitabý : TS-EN-ISO 9001:2000 Standardýnýn þartlarýný karþýlayacak þekilde Kalite Güvence bölümü tarafýndan izlenir ve Kurucu Temsilcisinin onayýndan sonra daðýtýmý yapýlýr. Atayurt Okullarý Kalite Sistemini özet olarak tanýmlayan bir dokümandýr. Amaç Özel Atayurt Okullarý iç bünyesinde kalite bilincini geliþtirmek, organizasyonda belirlenen görevlilerin yetki ve sorumluklarýný belirlemek, dokümanlarýn hazýrlandýðý, sistemin nasýl iþlediði konusunda tüm çalýþanlarýmýza, velilerimize, bize malzeme ve servis saðlayan taþeron firmalarýmýza Kalite Güvence Sistemi ile ilgili bilgiler sunmaktýr.
Tanýmlarý : Organizasyon El Kitabýnýn amacý Atayurt Okullarýnda görev alan tüm birimlerin ve belirli iþlerden sorumlu kiþilerin görev yetki ve sorumluluklarýný ve yatay - dikey iletiþimi tanýmlamaktýr.
Kalite Sistem Prosedürleri: Kalite El Kitabýnda özet olarak tanýmlanan faaliyetleri açýklayan dokümanlardýr. Eðitim Öðretim hizmetleri ile ilgili çalýþmalarýn nasýl planlanacaðý, kimler tarafýndan yapýlacaðý ve kontrol edileceði, ilgili dokümanlarýn nasýl oluþturulacaðý, saklanacaðý ve daðýtýmýnýn nasýl oluþturulacaðý, saklanacaðý ve daðýtýmýnýn nasýl gerçekleþtirileceði detaylý olarak tanýmlanmaktadýr.
Talimatlar : Atayurt Okullarýnda faaliyetlerin, prosedürlerle verilmeyen ayrýntýlarý veya bir prosedürden baðýmsýz olarak yazýlý bir yöntemle yürütülmesi gereken faaliyetler için talimatlar hazýrlanýr. Talimatlar; belirli bir zamanda, belirli bir iþ yapýlýrken hizmet kalitesinin saðlanmasý için dikkat edilmesi gereken detaylarý tanýmlar.
Hizmet Ýþ Akýþý : Hizmet talebinin alýnýþýndan, hizmetin sevkine kadar gelen iþ akýþlarýný, kullanýlan ekipmaný, ilgili dokümanlarý, sorumlu personeli ve tutulan kayýtlarý tanýmlayan genel dokümanlardýr.
Destek Dökümanlar : Formlar, Listeler vs. Kalite Sisteminin yürütülmesi ve kontrol altýnda tutulmasý için kullanýlan destek dokümanlardýr. Eðitim - Öðretim hizmet akýþlarýnýn takibi için oluþturulmuþ iþ takip formlarýdýr.
Kalite Güvence Birimi
Çaðýn getirdiði deðiþim ve geliþmeleri doðru anlayýp deðerlendirmek eðitim öðretim hizmetlerinin kalitesini ve bu hizmetlerden yararlananlarýn memnuniyetini arttýrmak için Toplam Kalite Yönetimini (TKY) ilke edindik. Bu amaçla 2000 - 2001 Öðretim yýlýnda Atayurt Okullarý Kalite Yolculuðunu baþlattýk.
Kalite Yolculuðumuz
- TSE EN ISO 9002 Kalite Güvence Sistemini kurarak; eðitim - öðretim hizmetlerimizin kimler tarafýndan, nasýl ve hangi standartlar doðrultusunda verileceðini ve bu hizmetlerin doðru verilip verilmediðinin nasýl kontrol edileceði belirlendi.
- "Velilerimizin" de katýlýmý ile "Okul Kalite Kurulu" ve "Kalite Geliþtirme Ekipleri" oluþturularak; eðitim - öðretim süreçlerinin kalitesini etkileyen faktörlerin iyileþtirilmesi için çalýþmalar baþlatýldý.
- 2003-2004 öðretim yýlý sonunda sisitemimizi EFQM Mükemmellik Modeli doðrultusunda yeniden yapýlandýrdýk.
- 2005 yýlýnda ISO 9001-2000 Kalite Yönetim Sistemimiz BVQI Kalite Sistem Belgesi ile belgelendi.
- 4 Ekim 2005 tarihinde Kalder Yerel Kalite Baþarý Ödülü alarak bu ödülü alan ilk ve tek özel okul olmayý baþardýk.
- Kalite anlayýþýmýz doðrultusunda sürekli yenilenme ve iyileþtirme çalýþmalarýmýz devam etmektedir.